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– El artículo no llegó como se esperaba (es decir, embalaje dañado).
– El artículo tenía defectos.
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El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar en su embalaje original, envuelto(s) de forma segura, sin daños ni uso. Esto significa que debe(n) estar embalado(s) de forma segura en una caja de cartón para su protección durante el transporte, posiblemente la misma caja utilizada para el envío.